标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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查看更多评论马杀鸡：好评
不错的酒店，很适合商务
会员9653：好评
每次家人来青岛，都会安排住在蓝海。蓝海前台的服务人员，态度超级好，非常负责任，尤其是这次预订房间因为发票问题携程一直没有给确认订单，蓝海的前台，不仅主动帮我协调携程还一直给打电话安慰我，让我很是感动。酒店地处青岛丽达商圈，周边购物餐饮非常丰富方便，并且，出门向南十分钟左右就可以到达石老人海边，饭前可以去海边散步，夏天带着孩子那就更是玩美了~酒店有自己的中餐厅和西餐厅，菜品丰富口味好，服务人员态度超级好，让人感觉特别温暖。由于今天入住晚，中餐厅已经没有包间了，我们觉得有点遗憾，因为有老人孩子怕吵。也是给餐厅前台讲了下，结果我们等朋友的时候，前台来了电话，因为包间已经空出~总之，蓝海大饭店崂山店，真正的是宾至如归，住宿，吃饭都让人感觉非常舒心~
志恒博远：好评
位置相当不错，靠着大型购物中心。酒店设施不错，餐饮相当不错